ABLAUF
Wie eine Zusammenarbeit abläuft
Fünf Schritte. Bei jedem steht, wie viel Zeit Sie selbst dafür einplanen müssen — das ist die Zahl, die bei einem Betrieb mit acht Leuten am Ende entscheidet, nicht der Preis.
Erstes Gespräch
Am Telefon. Sie erzählen, was gerade los ist, ich frage nach. Am Ende rechnen wir aus, was ein Auftrag bei Ihnen ungefähr wert ist, und wie viele Anfragen im Monat es bräuchte, damit sich das hier lohnt. Unter rund 800 Euro Auftragswert sage ich Ihnen, dass mein Honorar in keinem Verhältnis steht.
IHR AUFWAND: 20 MINUTEN AM TELEFON
Nachsehen
Entweder der kostenlose Blick von außen — dafür brauche ich nichts als die Adresse Ihrer Website und melde mich in zwei Werktagen. Oder die Bestandsaufnahme: dann vergeben Sie mir Leserechte in Ihren Konten, was etwa eine Viertelstunde dauert, und bekommen zehn Werktage später einen schriftlichen Befund.
IHR AUFWAND: 15 MINUTEN ZUGÄNGE, DANACH 60 BIS 90 MINUTEN GESPRÄCH
Angebot
Ein Angebot mit festem Preis, nicht nach Aufwand. Darin steht, was enthalten ist, was nicht, was Sie beistellen müssen und wann Sie was zahlen. Wenn Sie es nicht beauftragen, behalten Sie trotzdem alles, was Sie bis dahin von mir bekommen haben.
IHR AUFWAND: 30 MINUTEN LESEN, EINE ENTSCHEIDUNG
Umbau
Eine bis vier Wochen. Ich brauche von Ihnen Fotos aus dem Betrieb, Ihre Preise oder Leistungen, und einmal eine Stunde, in der Sie mir erzählen, wonach Ihre Kunden am Telefon fragen. Danach bekommen Sie einen Entwurf zur Freigabe. Dazwischen melde ich mich alle paar Tage mit drei Zeilen, auch wenn nichts zu entscheiden ist.
Die Konten lege ich in dieser Phase mit Ihrem Zugang und Ihren Zahlungsdaten an, nicht mit meinen. Die Domain wird auf Sie eingetragen.
IHR AUFWAND: INSGESAMT 3 BIS 4 STUNDEN, VERTEILT AUF DIE PROJEKTZEIT
Livegang und die vier Wochen danach
Umschaltung mit vollständigem Weiterleitungsplan, Messung eingerichtet und einmal von Hand nachgemessen, Anzeigen neu aufgesetzt. Sie bekommen ein Übergabedokument: welche Konten es gibt, wem sie gehören, wo der Quellcode liegt, was zu tun ist, wenn etwas klemmt. Vier Wochen Nachbetreuung sind enthalten.
IHR AUFWAND: EINE STUNDE ÜBERGABE
Was ist, wenn ich ausfalle?
Die berechtigte Frage bei einem Einzelnen. Die Antwort hat zwei Teile.
Der erste Teil ist strukturell und gilt ab dem ersten Tag: Nichts von dem, was ich für Sie baue, hängt an mir. Die Werbekonten laufen auf Ihren Namen, die Domain ist auf Sie eingetragen, der Quellcode liegt in einem Verzeichnis, auf das Sie Zugriff haben, und das Übergabedokument beschreibt die Technik so, dass ein anderer Entwickler damit weiterarbeiten kann, ohne mich zu fragen. Sie müssen mich nicht um Erlaubnis bitten, um zu gehen — und auch nicht, um jemand anderen zu holen.
Der zweite Teil ist unangenehmer: Wenn ich zwei Wochen ausfalle, läuft Ihre Werbung weiter, denn die schaltet Google, nicht ich. Was in diesen zwei Wochen nicht passiert, ist die Kontrolle. Das ist der eigentliche Nachteil daran, dass hier nur einer arbeitet, und ich schreibe ihn lieber hin, als ihn wegzulassen.
Bei längeren Ausfällen sage ich Ihnen Bescheid, und wenn Sie in der Zwischenzeit jemand anderen brauchen, bekommen Sie von mir alles, was dieser Jemand braucht — und keine Rechnung dafür.