Musterbericht

BEFUND 1 · MESSUNG

Das Conversion-Ereignis „Anfrage“ ist im Werbekonto angelegt, steht aber seit dem 14. September auf „Keine aktuellen Conversions“. Beim Absenden des Formulars wird der zugehörige Aufruf nicht ausgelöst: Die Seite lädt nach dem Absenden neu, und das Ereignis hängt an einem Klick auf einen Knopf, den es nach dem Umbau nicht mehr gibt.

Was das kostet: Ihre Kampagne läuft auf „Conversions maximieren“. Ohne gemeldete Conversion optimiert Google auf null Signale und verteilt das Budget nach Klickwahrscheinlichkeit statt nach Anfragen. In den fünf Monaten seit dem Umbau sind das rund 4.000 EUR Werbebudget, die ohne Rückmeldung ausgegeben wurden.

Wie Sie das selbst prüfen: tagassistant.google.com öffnen, Ihre Adresse eingeben, das Formular abschicken. Erscheint kein Ereignis mit einer AW-Kennung, meldet Ihr Formular nichts. Wichtig: vorher über eine eigene Suche auf die Anzeige klicken, sonst zählt Google auch bei richtiger Einrichtung nichts.

BEFUND 2 · WERBUNG

In den Suchbegriffen der letzten 90 Tage stehen 312 Klicks auf Begriffe rund um „Ausbildung“, „Stellenangebot“ und „Gehalt“. Eine ausschließende Begriffsliste ist im Konto nicht hinterlegt.

Was das kostet: Bei einem durchschnittlichen Klickpreis von 2,40 EUR sind das rund 750 EUR im Quartal für Suchanfragen, aus denen kein Auftrag werden kann. Anfragen zu Ausbildung sind nicht schlecht — sie gehören nur nicht in eine Kampagne, die Heizungstausch verkauft.

Wie Sie das selbst prüfen: Google Ads → Kampagnen → Statistiken → Suchbegriffe, Zeitraum auf 90 Tage, nach Klicks sortieren, die ersten fünfzig Zeilen lesen. Das dauert zehn Minuten und ist der Bericht, der am meisten über ein Konto verrät.

BEFUND 3 · EINWILLIGUNG

Beim ersten Aufruf der Startseite werden das Analyse-Skript und ein Werbe-Tag geladen, bevor im Einwilligungsbanner etwas angeklickt wurde. Im Inkognito-Fenster stehen nach dem Laden bereits die Cookies _ga und _gcl_au.

Was das kostet: Zunächst nichts, und genau das ist das Unangenehme daran — es fällt erst auf, wenn jemand fragt. Der Banner ist vorhanden und erweckt den Eindruck, er würde etwas blockieren. Er tut es nicht.

Wie Sie das selbst prüfen: neues Inkognito-Fenster, Seite laden, nichts anklicken, F12 → Application → Cookies. Steht dort schon _ga oder _gcl_au, wird vor der Einwilligung gemessen.

BEFUND 4 · WEBSITE

Die Telefonnummer im Kopf der Seite ist Text, kein Verweis. Auf dem Handy lässt sie sich nicht antippen; man muss sie abschreiben.

Was das kostet: Bei einem Notdienst ist der Anruf die eigentliche Anfrage. Jeder zusätzliche Handgriff zwischen „Anzeige gesehen“ und „es klingelt“ kostet Anrufe, und gezählt werden sie ohnehin nicht.

Wie Sie das selbst prüfen: Seite auf dem eigenen Handy öffnen, auf die Nummer tippen. Passiert nichts, ist es Text.

BEFUND 5 · MESSUNG

Es sind zwei Analyse-Kennungen eingebunden: eine im Quelltext der Seite, eine über den Tag-Manager. Beide zählen dieselben Aufrufe in zwei verschiedene Konten.

Was das kostet: kein Geld, aber jede Diskussion über Zahlen. Zwei Konten liefern zwei Wahrheiten, und in der Besprechung gewinnt die, die gerade besser passt.

Wie Sie das selbst prüfen: Seite öffnen, Rechtsklick, „Seitenquelltext anzeigen“, mit Strg+F nach G- suchen. Erscheinen zwei verschiedene Kennungen, laufen zwei Messungen.

BEFUND 6 · WEBSITE

Unter Ihrer Domain sind zwei ältere Adressen weiterhin erreichbar: eine Seite von einer Aktion vor drei Jahren und ein Testsystem mit veralteten Preisen. Beide stehen in den öffentlichen Zertifikatsregistern und sind über Google auffindbar.

Was das kostet: Ein Kunde, der die alten Preise findet, ruft mit den alten Preisen an. Das Gespräch beginnt dann mit einer Korrektur.

Wie Sie das selbst prüfen: bei Google site:ihredomain.de eingeben und alle Treffer durchsehen. Was Sie nicht wiedererkennen, ist der interessante Teil.

BEFUND 7 · WEBSITE

Das Bild auf der Startseite ist 4,2 MB groß und wird auf 900 Pixel Breite angezeigt. Auf dem Handy dauert der erste Aufbau dadurch etwa 4 Sekunden.

Was das kostet: Aufmerksamkeit. Der Klick ist bezahlt, bevor die Seite steht.

Wie Sie das selbst prüfen: F12 → Netzwerk → Seite neu laden → nach Größe sortieren. Was oben steht, ist die Bremse.

BEFUND 8 · RECHTLICHES

Die Datenschutzerklärung nennt einen Kartendienst und ein Videoportal, die auf der Seite nicht eingebunden sind, und erwähnt den Tag-Manager nicht, der eingebunden ist.

Was das kostet: nichts, solange niemand hinsieht. Es ist der typische Rest eines Textbausteins aus einem Generator.

Wie Sie das selbst prüfen: Datenschutzerklärung lesen und jeden genannten Dienst im Quelltext der Seite suchen. Was Sie nicht finden, gehört gestrichen.